Última atualização: 27 de outubro de 2026.
1. Produto digital: não há devolução física
Os produtos da Expandi são entregues digitalmente, conforme a oferta, por arquivos, acessos ou chaves. Não há mercadoria para devolver por correios, coleta ou entrega presencial. A impossibilidade de devolução física não exclui cancelamentos, garantias e reembolsos previstos em lei.
2. Direito de arrependimento
Nas relações de consumo abrangidas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, será respeitado o direito de arrependimento em sete dias corridos, observados o marco inicial e a contagem legais. O pedido não exige justificativa e dará direito à restituição integral dos valores pagos, sem multa ou taxa. Garantias comerciais mais favoráveis anunciadas também serão cumpridas.
O pagamento, a disponibilização, o download, a ativação ou o aceite dos termos não serão considerados, por si só, renúncia automática a esse direito.
3. Como solicitar
Utilize a página de contato para solicitar cancelamento ou reembolso: Fale conosco. Informe seu nome, e-mail utilizado na compra e, se disponível, o número do pedido. Na falta desse número, o atendimento auxiliará a localizar a compra. Não envie senhas nem código de segurança do cartão.
A solicitação também poderá ser realizada pela mesma ferramenta usada para contratar, sem prejuízo dos demais canais. O recebimento será confirmado imediatamente, com informação que permita acompanhar o pedido.
4. Restituição
Quando devido, o reembolso será providenciado nos termos e prazos legais. No arrependimento, a restituição será integral e imediata, monetariamente atualizada quando aplicável. A Expandi comunicará imediatamente o cancelamento à instituição responsável pelo pagamento para impedir a cobrança ou solicitar o estorno, conforme o caso.
A visualização do crédito pode depender do processamento da instituição e do fechamento da fatura, sem autorizar atraso da Expandi em suas próprias providências. O andamento será informado ao comprador. Não se exige compra de crédito na loja ou pagamento de taxa para receber um reembolso devido.
5. Falhas, não entrega e cobrança indevida
Se o arquivo estiver defeituoso, o acesso não for entregue, houver divergência da oferta ou cobrança indevida, procure o atendimento. Serão observadas as soluções e os prazos legais, inclusive correção, substituição, abatimento ou restituição quando cabíveis. O fim do prazo de arrependimento não elimina esses direitos.
6. Após o prazo de arrependimento
Encerrados o prazo legal de arrependimento e eventual garantia comercial anunciada, não oferecemos reembolso por mera mudança de preferência quando o produto tiver sido corretamente fornecido e corresponder à oferta. Permanecem preservadas as demais hipóteses de restituição e garantias previstas em lei.
7. Acessos e assinaturas
Efetivado o cancelamento, os acessos e as chaves ligados à compra poderão ser desativados conforme o produto e a licença aplicável. Os direitos sobre componentes com licenças próprias, inclusive de código aberto, serão respeitados. O cancelamento não autoriza uso que infrinja direitos de terceiros.
Em assinaturas, o cancelamento da renovação impede cobranças de novos períodos, observadas a legislação e as condições informadas antes da compra. Pedidos de restituição de valores já cobrados seguem esta política e os direitos legais.
8. Preservação de direitos
Nenhuma disposição desta política limita direitos obrigatórios do consumidor. Alterações não reduzirão retroativamente os direitos relativos a compras anteriores.
Contato e atendimento
Marca: Expandi
Site: https://expandi.com.br/
Atendimento, privacidade, suporte e solicitações de cancelamento: Fale conosco.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília.
Para enviar uma solicitação pelo formulário da página de contato, acesse: Fale conosco.